Taip! Visi mūsų gaminiai atitinka Lietuvos Prabavimo Rūmų nustatytus reikalavimus ir yra patikrinti Lietuvos Prabavimo Rūmų ar kitos šalies atitinkamos įstaigos, ir turi gaminio tikrumą įrodančius ženklinimus bei brangakmenių sertifikatus.

Taip! Visi mūsų gaminiai atitinka Lietuvos Prabavimo Rūmų nustatytus reikalavimus ir yra patikrinti Lietuvos Prabavimo Rūmų ar kitos šalies atitinkamos įstaigos, ir turi gaminio tikrumą įrodančius ženklinimus bei brangakmenių sertifikatus. Kiekvienas sertifikatas turi unikalų numerį bei informacija apie brangiuosius akmenis gaminyje.

Prekiaujame 585 prabos (14k) bei 750 prabos (18k) aukso gaminiais.

Turime platų asortimentą su raudono, balto ir geltono aukso gaminiais.

Sėkmingai pateikus užsakymą, el. pašto adresu, kurį įvedėte užsakymo informacijoje, išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas. Jei negaunate užsakymo patvirtinimo, visada patariame patikrinti spam sekciją el. pašto dėžutėje. Jei užsakymo patvirtinimo ten taip pat nėra, maloniai patariame susisiekti su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt

Jei jūsų užsakymas yra apdorojamas, galite pakeisti savo užsakymą susisiekę su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt

Jei jūsų užsakymas jau apdorotas, supakuotas arba išsiųstas; deja, negalėsime pakeisti jūsų užsakymo.

Jeigu Jūsų užsakymas neapdorotas, užsakymą galite atšaukti susisiekę su mumis pagalba@auksine-liute.lt

Jei jūsų užsakymas jau apdorotas, supakuotas arba išsiųstas; mes, deja, negalime atšaukti užsakymo.

Tačiau, gavę užsakymą, galite grąžinti visas nepageidaujamas prekes ir susigrąžinti pinigus.

Labai atsiprašome, jei gavote nekokybišką prekę.

Kuo greičiau susisiekite su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt

Laiške nurodykite savo užsakymo numerį ir prisekite nekokybiškos prekės nuotrauką bei aprašymą.

Labai atsiprašome, jei gavote ne tą prekę, kurią užsisakėte.

Kuo greičiau susisiekite su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt

Laiške nurodykite savo užsakymo numerį ir prisekite gautos prekės nuotrauką.

Produktų siuntimui naudojamės DPD paslaugomis. Užsakymus taip pat galite atsiimti mūsų parduotuvėje Vilniuje, prekybos centre "BIG" (Ukmergės g. 369)

Pristatymo mokesčio dydis priklausys nuo jūsų pasirinkto pristatymo varianto. Apmokėjimo metu galėsite rasti visus jūsų mieste galimus pristatymo būdus.

Kai siunta ateis ir galėsite ją atsiimti, gausite SMS ir (arba) el. laišką.

Mūsų tikslas – pristatyti Jūsų užsakymą kaip įmanoma greičiau. Pristatymo laikas priklauso nuo užsakyto gaminio specifikacijos ir likučio sandelyje. Pristatymo laikas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai gavote užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Pristatymo laikas:

• Aukso gaminiai be brangakmenių - Lietuvoje iki 3d.d.
• Gaminiai su brangakmeniais - tikslus pristatymo laikas nurodytas gaminio aprašyme

Siuntą galite sekti nukopijuodami sekimo kodą kurį gavote ir įklijavę jį čia:

DPD: https://www.dpd.com/lt/lt/sekti-siunta/

Omniva: https://www.omniva.lt/privatus/siuntos_sekimas

Lietuvos Paštas: https://www.post.lt/siuntu-sekimas

Saugumo sumetimais negalime pakeisti adreso jūsų užsakyme po to, kai jis buvo pateiktas.

Perkant el. parduotuvėje www.auksine-liute.lt , kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų, nuo prekės gavimo datos. Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje
• Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta, be nešiojimo ženklų ir mechaninių pažeidimų
• Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos ir nenuimtos etiketės bei sertifikatai, nenuplėšti specialūs sertifikatų siūlai
• Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta
• Prekė turi būti grąžinta sekant mūsų prekių grąžinimo eigą

Pasiliekame teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų. Taip pat, pardavėjas pasilieka teisę grąžintą prekę tikrinti Lietuvos Prabavimo Rūmuose. Patikra gali trukti iki 14 d.d. ir tokiu atveju, pinigai grąžinami tik sulaukus atsakymo iš Lietuvos Prabavimo Rūmų.

Remiantis Lietuvos Respublikos Ūkio ministerijos įsakymu (2011 m. birželio 29 d. Nr. 217), kokybiški juvelyriniai dirbiniai pirkti fizinėse prekybos vietose ir pagaminti pagal individualų užsakymą yra nekeičiami ir negrąžinami.

Jeigu grąžinama prekė atitinka šias sąlygas:

• Nepraėjo 14 dienų po prekės gavimo datos
• Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje
• Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta, be nešiojimo ženklų ir mechaninių pažeidimų
• Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos ir nenuimtos etiketės bei sertifikatai, nenuplėšti specialūs sertifikatų siūlai
• Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta

Prekė turi būti grąžinta sekant mūsų prekių grąžinimo eigą:

- Grąžinimas siunta:

1. Susisiekite su mumis el. pašto adresu pagalba@auksine-liute.lt ir laiške pateikite reikalingą informaciją:
   a) Vardas
   b) Pavardė
   c) Informacija kaip su jumis susisiekti
   d) Užsakymo numeris ir prekės pavadinimas, kurią norite grąžinti
   e) Prekės gavimo data
   f) Grąžinimo priežastis
2. Gave laišką iš jūsų, atsiųsime instrukcijas, kaip grąžinti prekę

Svarbu! Transporto išlaidas grąžinant prekes apmoka pirkėjas.

Jeigu grąžinama prekė atitinka sąlygas, pinigai grąžinami per 14 dienų nuo datos, kai Pardavėjas gauna grąžinama prekę.

Jeigu grąžinama prekė tikrinama Lietuvos Prabavimo Rūmuose, patikra gali trukti iki 14 d.d. ir tokiu atveju, pinigai grąžinami tik sulaukus atsakymo iš Lietuvos Prabavimo Rūmų.

Atsiskaityti galima naudojantis Swed, Seb, Luminor, Citadelės, Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, Visa / MasterCard mokėjimo kortelėmis, bei Kniks dovanų kortelėmis.

Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

Jei susiduriate su sunkumais bandant apmokėti savo užsakymą, rekomenduojame susisiekti el. paštu pagalba@auksine-liute.lt, pasistengsime kuo greičiau padėti Jums su apmokėjimu.

Jei pastebėsite, kad nuolaidos kodas neveikia, patikrinkite toliau pateiktą informaciją:

- Nuolaidos kodai negalioja prekėms, kurioms taikomos kitos akcijos
- Vienam užsakymui galite naudoti tik vieną nuolaidos kodą
– Kodai gali galioti tik tam tikroms prekėms, o dauguma kodų turės galiojimo datą arba laiką
– Kai kurie kodai yra vienkartiniai, generuojami automatiškai, todėl jų naudoti daugiau nei vieną kartą neįmanoma

Jei patikrinus visus aukščiau nurodytus punktus, nuolaidos kodas vis tiek neveikia, susisiekite su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt

Mūsų kainos keičiasi dinamiškai, atsižvelgiant į kampanijas, atsargas ir klientų paklausą bei kolekcijos naujumą. Pasikeitus kainai po užsakymo, skirtumo negrąžinsime.

Mokesčiai įskaičiuoti į visas kainas – neįskaitant Jungtinės Karalystės, Šveicarijos, Norvegijos, Ukrainos ir Islandijos.

Jei užsisakote iš Jungtinės Karalystės, Šveicarijos, Norvegijos, Ukrainos ar Islandijos, turėsite padengti visus užsakymo mokesčius, muitus ar vietinius importo mokesčius, kurie nėra įtraukti į bendrą užsakymo kainą ir kurių Supersymmetry nekompensuoja. Kai užsakymas atvyks į jūsų muitinės įstaigą, su jumis bus susisiekta ir pateiks išsamią informaciją apie mokesčius.

Auksinė Liūtė yra šeimos verslas, kurio ilga kelionė prasidėjo 1994 metais Klaipėdoje. Nuo pat kelionės pradžios, Auksinė Liūtė ir jos personalas skyrė didelį dėmesį klientų aptarnavimui, madų sekimui ir papuošalų kokybei. Laikydamiesi šių vertybiu, iš vienos mažos parduotuvės išaugome į prabangų juvelyrikos ženklą, turintį tris salonus didžiausiuose Lietuvos miestuose - Klaipėdoje, Vilniuje ir Kaune.

Per šiuos kelis dešimtmečius pelnėme lojalią klientų bendruomenę, kuri vertina mūsų išskirtinį dėmesį detalėms ir atranda tai, ko ieško. O mūsų komandoje dirba ilgametę patirtį turintys juvelyrikos ekspertai, kurie padeda išsirinkti papuošalus pagal Jūsų norus, stilių ir vertybes.

Kiekvienas mūsų papuošalas atrinktas tam, kad įprasmintų svarbiausias gyvenimo akimirkas - su išskirtiniu skoniu, kuris nepavaldus laikui.